Меры по предотвращению потерь в магазине

Вопрос, что зародилось раньше: воровство или торговля, конечно философский. Если подумать то они оба относятся к периоду, когда появилось само понятие частной собственности, но, думаю, если нашим предкам еще нужно было время, что бы дойти до процесса взаимовыгодного обмена товарами, то тайное присвоение чужого имущества «наладилось» практически сразу. На этом закончим с лирическим вступлением, вернемся в реальное время.

Способы защиты: за и против.

Способ первый: «Амбарный замок».Первый способ, что приходит в голову по предотвращению воровства, конечно, это ограничение доступа к товарно-материальным ценностям посетителю.

Способ второй: «Охрана».Если маржа позволяет, в теории можно нанять охранника, хотя слабо представляю себе подобное в интимных магазинах нижнего белья, а за отсутствием данных, воздержусь от комментариев.

Способ третий: «Противокражные датчики».

Если полистать описание противокражных систем складывается впечатление о полном решении проблемы, нужно только ворота поставить и датчики закупить. И все бы было как в сказке, если не было так легко обойти данную систему и вот основные ее минусы:

1. Легкость обмана противокражных ворот. Тут «голь на выдумку хитра» начиная от фольгирования сумок и курток, заканчивая банальным проносом металлических пластин. Кстати обычный ноутбук так же способен подавить радиоволны, поэтому ворота могут не сработать.

Конечно, существует детектор фольгированных сумок читай: встроенный металлодетектор, но к нему так же прилагаются свои проблемы.

2. Снятие датчиков. Магнит для снятия датчиков стоит в районе 1-5 тыс. руб., что с лихвой себя окупает после 1-2 «заходов» в любимый магазин. Датчики можно «сжечь» (при нагревании датчик с иглой сам «разлепляется»), можно удалить механическим воздействием (срезать, вырвать т.д.).

3. Еще один маленький нюанс: для того, что бы система работала в принципе, нужно:

а) Что бы противокражные ворота были настроены на оптимальной частоте, а они частенько любят «сбиваться» и быть просто местом для дополнительной рекламы.

б) Для того, что бы система срабатывала, на всем товаре должны быть датчики. А продавцы частенько забывают их крепить.

4. Даже если противокражные ворота срабатывают, продавцы, а часто и охранники просто игнорируют данный факт.Есть еще технология RFID-меток, но ее даже рассматривать бессмысленно из-за пока что непомерной цены на установку и обслуживание оборудования для бельевой сферы.

Способ четвертый: «Пугало».

Пугало и все что подходит под его классификацию: бутафорские камеры с мигающей красной лампочкой, надписи «улыбнитесь, вас снимают» при отсутствии реального оборудования записи, не работающие противокражные ворота и т.д.

Несмотря на уверения (производителей), что установка этого барахла, приводит к снижению краж на 80% и более, по факту они приносят крайне сомнительный результат, и вот почему:

а) Подобные пугала, могут отпугнуть мелких, начинающих воришек, которых и так легко спугнет подошедший продавец, профессиональных воров, как показывает практика, даже настоящие рабочие камеры не сколько не смущают.

б) Вы не можете не коммуницировать. То есть, развешивая на витрине желтые треугольники с объявлением «магазин оборудован видеонаблюдением» - «съедает» внимание покупателя, не удивляйтесь, что маркетинговые акции будут работать менее эффективно, предложение о скидке или новой коллекции покупатель просто не заметит. А цель любого магазина все же получение выручки, а не нулевые потери.

Способ пятый «Работа с посетителями».Речь идет не о слежке, а именно работе. Банальное приветствие уже само по себе достаточно сильный психологический момент, что бы потенциальный вор почувствовал себя неуютно. И как показывает практика , работа с посетителями - это самый дешевый и эффективный способ снижения уровня воровства в магазине, вот некоторые данные:

В одном магазине процент потерь от общей выручки составлял 3,73%, что резко выбивалось на общем фоне. При выяснении причин, чего только не говорили продавцы: и район не благополучный, и алкоголики с наркоманами по ТЦ шастают,  ну как за всеми уследить?

Вопрос действительно непростой: ввести в штат магазина еще  охранников - выручка не позволяла, да и продавцам биты раздавать, что бы никого в отдел не пускали, тоже не хотелось.

Подошли к вопросу с другого ракурса, раз в отделе так много покупателей, что на всех внимания продавца не хватает, то почему такие низкие (относительно) продажи? А если нет продаж, то чем спрашивается, продавец занимается в это время, когда товар по сумкам распихивают?

Итог. Сколько волка не корми не устанавливай в магазине новейшие системы «антивор», а пока его персонал халатно относится к своим служебным обязанностям – положительного эффекта не будет. Народные умельцы всегда найдут 101 способ как обмануть даже самую "навороченную" систему защиты.

В заключение, можно дать несколько советов:

Так как главный критерий отсутствия потерь в магазине - это в первую очередь компетентность его персонала и высокий уровень работы с посетителями, перед тем как устанавливать дорогостоящие системы защиты, прежде обратите внимание на уровень обслуживания и то, как можно помочь сотрудникам более эффективно обеспечивать контроль зала. Приведу по этому поводу насколько советов:

Совет №1. Повышайте стандарты обслуживания.

 

1) Не поленитесь разработать стандарт/регламент работы с посетителями.Будем с вами предельно откровенны, продавец-консультант - эта не самая престижная профессия в нашем мире. У вас есть только два пути, либо с помощью божественного вмешательства найти персонал который знает, умеет и применяет все правила первого контакта, сопровождения и т.д., либо воспитывать такие кадры самим

Если нет четкого "эталона" обслуживания, каждый человек, создает ему по своему мнению и не всегда оно эффективно. Стандарты обслуживания должны как минимум отражать все значимые ступени обслуживания посетителя подчеркните, посетителя, а не покупателя!: как поприветствовать посетителя, через какое время к нему обратиться, как и т.д.

2) Наличие стандарта, не означает, что персонал в обязательном и беспрекословном порядке будет его применять. Проверяйте персонал.И это не из-за приступов недоверия к своим сотрудникам, оценка работы. Кстати, это является очень сильным стимулирующим фактором выполнять все "как надо", в то время как ее игнорирование ведет к прямо обратной ситуации.

Организуйте контрольные закупки с помощью тайных покупателей, установите камеры видеонаблюдения и по их записям проанализируйте работу продавцов. Нет бюджета? Попросите знакомую или родственника совершить покупку и пусть он поделится впечатлениями, а процесс запишет на диктофон телефона.

3) Проведите мини-тренинг с продавцами о способах воровства и его предотвращению. И не надо закатывать глаза, я знаю о чем говорю. Скорее всего, они и так уже все это знают, но вы обратите на это внимание, а порой именно из-за его недостатка возникают потери. Возможно, это не хорошо в каждом посетителе рассматривать потенциального воришку, но лучше обращать на это внимание на характерные признаки, чем потом "расхлебываться" с последствиями.

Совет №2. Помогите персоналу.

1) Сделайте так, что бы зал просматривался.Как не было бы сильно искушение использовать помещение с дорогостоящей арендой по максимуму – товарные потери с последующим удержанием, вызывают "карусель" увольнений, что ведет к снижению продаж, а снижение выручки = снижение з/п = текучесть кадров и получается замкнутый цикл.

Брать все риски по товарным потерям на себя, так же не вариант, т.к. не кто из нас не застрахован от найма недобросовестного персонала или его "приобретения" с годами.

 

2) Если помещение спроектировано со слепыми зонами – оборудуйте магазин обзорными зеркалами для труднообозримых участков и/или установите отражение IP-камер на монитор компьютера, что бы и при оформлении продажи продавцы имели возможность видеть, что творится в "слепых" уголках в зала.

3) В дни, когда клиентопоток будет максимальным, планируйте усиление смен. Можно выводить персонал на неполный рабочий день в «часы-пик» или специально ввести в штат работников "выходного дня". Можно ввести в практику работы продавцов на графике 5/2 которые приступают к обязанностям с 12-14 часов, когда осуществляется основной наплыв посетителей.

Банально, но не один человек не может уделить одновременно свое внимание 3 или 4 разным посетителям, вне зависимости от его желания и компетенции, это связанно не с мотивацией или профессионализмом, а с физическими возможностями.

Источник: https://parisclub.ru/

Материальная ответственность работников магазина

Если не искоренить, то хотя бы уменьшить воровство работников может применение материальной ответственности продавцов за вред, причиненный имуществу собственника магазина. Эта ответственность может быть как индивидуальной, так и коллективной (бригадной).

Материальную ответственность нужно отличать от гражданско-правовой.

Материальная ответственность работников по трудовому законодательству устанавливается только за реальный ущерб. Согласно ст. 238 ТК РФ при определении размера ущерба учитывается только прямой действительный ущерб — реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества, а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение или восстановление имущества.

Неполученные доходы не подлежат взысканию с работника. Работник несёт материальную ответственность как за прямой действительный ущерб, непосредственно причиненный им работодателю, так и за ущерб, возникший у работодателя в результате возмещения им ущерба иным лицам.

Основным условием наступления материальной ответственности является вина работника. При отсутствии вины на работника нельзя возложить материальную ответственность. В ст. 239 “Трудового кодекса” РФ установлены случаи, в которых материальная ответственность исключается:

В случае возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы.

В случае нормального хозяйственного риска.

В случае крайней необходимости или необходимой обороны.

В случае неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.

За причинённый ущерб работник несёт материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

Но есть одно исключение из этого правила, которое заключается в том, что работник может нести полную материальную ответственность.

Возложение на работника полной материальной ответственности предусмотрено ст. 242 “Трудового кодекса” РФ.

Полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возмещать причинённый ущерб в полном размере.

Материальная ответственность в полном размере причинённого ущерба может возлагаться на работника лишь в случаях, предусмотренных “Трудовым кодексом” РФ или иными федеральными законами.

Законом предусмотрены случаи, когда работник несёт полную материальную ответственность (ст. 243 “Трудового кодекса” РФ).

Материальная ответственность в полном размере причинённого ущерба возлагается на работника в случаях:

-когда в соответствии с ТК РФ или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;

-недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;

-умышленного причинения ущерба;

-причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

-причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;

-причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;

-разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральными законами;

-причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.

Материальная ответственность в полном размере причинённого работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с руководителем организации, заместителями руководителя, главным бухгалтером.

Закон предусматривает различные основания полной материальной ответственности. Одним из оснований являются письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной материальной ответственности.

Предметом договоров о полной индивидуальной или коллективной материальной ответственности является возмещение работодателю причинённого ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества.

В случае заключение договора о полной индивидуальной или коллективной материальной ответственности необходимо точно соблюдать три основных условия:

– работа или должность работника, с которым заключают договор, должны быть указаны в соответствующем “Перечне”.

Это “Перечень должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной ответственности за недостачу вверенного имущества” и “Перечень работ, при выполнении которых может вводиться полная коллективная (бригадная) материальная ответственность за недостачу вверенного работникам имущества”, утвержденные “Постановлением Минтруда РФ” от 31.12.2002 г. №85):

-достижение работником восемнадцатилетнего возраста.

-непосредственное обслуживание или использование работником денежных, товарных ценностей или иного имущества (ст. 244 “Трудового кодекса” РФ).

Работники в возрасте до восемнадцати лет несут полную материальную ответственность лишь за умышленное причинение ущерба, за ущерб, причиненный в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также за ущерб, причиненный в результате совершения преступления или административного проступка.

С одним и тем же работником нельзя одновременно заключить договор об индивидуальной и о коллективной материальной ответственности. Это вытекает из ст. 245 ТК РФ, на основании которой полная коллективная (бригадная) материальная ответственность может вводиться только в том случае, когда невозможно разграничить ответственность каждого работника за причинение ущерба и заключить с ним договор о возмещении ущерба в полном размере.

Письменный договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности за причинение ущерба заключается между работодателем и всеми членами коллектива (бригады).

По договору о коллективной (бригадной) материальной ответственности ценности вверяются заранее установленной группе лиц, на которую возлагается полная материальная ответственность за их недостачу. Для освобождения от материальной ответственности член коллектива (бригады) должен доказать отсутствие своей вины. При добровольном возмещении ущерба степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется по соглашению между всеми членами коллектива (бригады) и работодателем.

При взыскании ущерба в судебном порядке степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется судом.

Для работодателя важно при подписании трудового договора подписать и договор о полной материальной ответственности. В договоре в этом случае следует оговорить условия работы, а также то, что она связана с обслуживанием имущества работодателя или третьих лиц на условиях полной материальной ответственности.

Но можно поступить иначе:

оформить договор о полной материальной ответственности в виде приложения к трудовому договору. В данном случае, если работник откажется от подписания договора о материальной ответственности, это будет означать, что он отказывается и от заключения трудового договора.

В том случае, если работодатель не предупредит работника при приёме его на работу о том, что на него возлагается полная материальная ответственность, применение какого-либо дисциплинарного взыскания в отношении данного работника в связи с нежеланием им подписать договор о полной материальной ответственности недопустимо.

Если же при приёме на работу работник был предупрежден о возложении на него материальной ответственности, то работник не вправе отказаться от подписания договора о полной материальной ответственности. В случае отказа работника от подписания такого договора без уважительных причин его действия можно рассматривать как неисполнение трудовых обязанностей со всеми вытекающими из этого последствиями.

 

Что ростовчане тащат с прилавков супермаркетов

Самые нелепые магазинные кражи

  

Ну, бывает — набрал продуктов и в спешке сунул в карман какую-то мелочь, о которой вспомнишь только на выходе из супермаркета. Но наши герои будто намеренно соревновались в нелепости магазинных краж. Журналист 161.ru  изучил картотеку уголовных дел, чтобы собрать самые странные хищения. Сначала вам будет смешно, а потом грустно.

Набег на сырный отдел

Ростов-на-Дону, полдень. Два человека входят в супермаркет «Перекресток» — это мужчина с рюкзаком и его неустановленный подельник. Они решительно направляются к витрине с сырами. Преступники действуют согласно распределенным ролям — один хватает товар и бросает в рюкзак, который держит второй. В сумку отправляются одиннадцать пачек мягкого сыра President Snack a la Francaise. Одна упаковка сыра с белой плесенью стоит 267 рублей. Убедившись, что никто не заметил, мужчины покидают сырный отдел. Их навар — 2937 рублей.

Вскоре хозяина рюкзака задержат. На счету мужчины — еще шесть набегов на супермаркеты. Он тащил разное — ром, виски, белый шоколад, «Егермейстер» и сливочное масло. Но непременно из «Перекрестков». Во время самой удачной вылазки магазинный вор унес товара на 7869 рублей, а в целом торговая сеть потеряла 32 тысячи от действий злоумышленника.

На седьмой вылазке мужчину поймала охрана супермаркета. В суде любитель сыра и «Егермейстера» ходатайствовал о том, чтобы дело рассмотрели в особом порядке — мужчина участвовал в боевых действиях в Чечне, получил медаль за службу. Суд не удовлетворил просьбу: ветерану дали два года в колонии-поселении и оштрафовали на 18 тысяч рублей.

Ведь он этого достоин

 

Утром в ростовский магазин входит мужчина. Убедившись, что на витринах нет замков, хватает семь бутылок шампуня. Выбор для любых волос — от легендарного французского L`Oreal до американского Pantene. Все вместе стоит 1089 рублей. Мужчина успешно пересекает линию касс и устремляется к выходу. За несколько метров до двери вора хватают сотрудники магазина

Этого преступника уже судили в Ставрополье за мелкую кражу. Тогда мужчина отделался штрафом, оказавшись в Ростове, взялся за старое. Суд дал ему четыре месяца в колонии-поселении.

Безработный, но женатый, он взялся за кражи. Но на преступном пути не везло. Сначала мужчина попытался похитить две бутылки из «Перекрестка» — водку Kremlin и виски Grantas. Засунув награбленное за пояс, уже начал было выходить из магазина, но на выходе приняла охрана. В первый раз удалось разойтись мирно.

Через месяц он решился на новую попытку. Цель изменилась — мужчина отправился в «Пятерочку». Сложность преступного замысла выросла значительно — злоумышленник прихватил с собой бурую сумку. Но его снова поймали — опять на выходе. За его поясом и в мешке нашли 11 банок шпрот, 16 шоколадок и три флакона геля для бритья с алоэ — на 3 тысячи рублей.

Задержанный признал вину, поэтому суд смягчил ему наказание: вместо уголовного срока мужчина получил 250 часов обязательных работ.

Просто почувствовать себя человеком

Таганрог, майская жара. Девушка входит в «Пятерочку» и направляется в отдел бытовой химии. Оттуда выходит с сумкой, набитой всем необходимым для встречи лета в южном городе: тремя флаконами дезодоранта Old Spice, четырьмя дезодорантами Lady Speed Stick, тремя антиперспирантами Rexona, семью дезодорантами от «Чистой линии», мицеллярной водой и гелем для кожи от Garnier.

Девушка незаметно проходит мимо касс. В тот жаркий полдень «Пятерочка» потеряла 3209 рублей, а охрана даже не почуяла злоумышленницу.

На счету девушки ещё три налета на «Пятерочку». Прокололась на последнем, когда решила незаметно вынести две полулитровые упаковки пятновыводителя Vanish. Отмыться в суде не удалось — преступнице дали 1 год и 3 месяца колонии-поселения.

Трудно представить, зачем человеку может понадобиться столько антиперспирантов

Мидии под водочку

Восемь после полудня. Снова «Пятерочка», но теперь в Ростове. Планы на вечер скромные, но элегантные: четвертинка водки «Добрый медведь», банка «Балтики № 9» и упаковка мидий. Мирно встретить закат не получится — поймает охрана на выходе. Из-за кражи на две сотни рублей заведут уголовное дело.

Приговор смягчит только чистосердечное признание, наличие малолетнего ребенка и матери-пенсионера — инвалида третьей группы.

Цена несостоявшегося ужина: 180 часов обязательных работ.

Носочки сыночку

Она пришла в ростовский «Детский мир» за одеждой для сына. Каждая вещь стоит немного — 631 рубль, но дети так быстро растут! Приходится экономить. И вот у нее в руках шесть пар трусов и три пары носков. Женщина пытается пройти мимо касс, но попадается охране и получает штраф в тысячу рублей.

Она пыталась обжаловать приговор, но не вышло.

Воровка книг

Таганрогский магазин, книжный отдел. Женщина берет с полок три детские развивающие книжки от издания «Росмэн». Общая стоимость награбленного — 147 рублей. Управляющий магазина пишет заявление. Когда женщину поймают, она полностью раскается и признает вину.

Ее оштрафуют на тысячу рублей.

Если переусердствовать с кражами, то вполне вероятно получить срок в колонии. 

 

Кража в магазине — 4 простых правила сокращения воровства

Воровство товаров покупателями из торгового зала магазина или супермаркета наносит существенные убытки бизнесу во всем мире.

Технические средства защиты, такие как противокражное оборудование, системы контроля доступа и особенно видеонаблюдение, это основа без которой эффективная борьба с хищениями в магазинах практически невозможна. Но практика показывает вышеупомянутые технические средства защиты конечно сокращают количество краж, но полностью исключить их не могут.

И конечно не надо забывать что существую граждане совершающие хищения постоянно, и они со временем овладевают способами которыми можно обходить и системы видеонаблюдения и противокражные ситемы. В основном это касается магазинов с недостаточным количеством и качеством систем видеонаблюдения, потому что несмотря на весь очевидный коммерческий эффект который приносят системы видеонаблюдения на них до сих пор экономят, особенно на этапе проектирования.

Также существуют покупатели, которые похищают товар на небольшие суммы, зная, что грозит им за это, в худшем случае, административная ответственность, и при задержании такого похитителя часто практикуется взять с него трех-пятикратную стоимость похищенного товара и отпустить.

А если еще учесть, что расходы сокращают не только на технические средства охраны но и на физическую охраны, соответственно постоянно падает качество систем безопасности и персонал большинства магазинов считает, что ответственность за сохранность товара не входит в их компетенцию, то получается, что все благоприятные условия для хищений созданы.

Что делать в этих условиях руководству магазина, как бороться с воровством из магазина?
Общаясь с большим количеством владельцев магазинов мы заметили объем воровства может отличаться в несколько раз при почти одинаковых характеристиках магазина и технической оснащенности.

Проведя анализ работы магазинов мы выяснили что в магазинах где воровство сведено практически к нулю персонал работает по другому. Пообщавшись с руководством и персоналом магазинов мы выяснили какие действия приводят столь резкому сокращению воровства.

Чтобы сделать метод сокращения воровства универсальным, мы исходили из того, что в магазине из средств безопасности должна быть тревожная кнопка вызова группы быстрого реагирования (ГБР), которая в принципе имеется практически в каждом магазине.

Методика не требует каких-либо дополнительных материальных вложений и основана на
четком выполнении персоналом внедренных алгоритмов действий, направленных на пресечение хищений из торгового зала.

4 правила для сокращения воровства

1. Сотрудники магазина несут ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей в магазине.

2. При любой, даже минимальной, угрозе жизни и здоровью сотрудников или сохранности ТМЦ необходимо вызвать ГБР путем нажатия тревожной кнопки.

3. По всем выявленным фактам хищений ТМЦ в обязательном порядке необходимо подавать заявление в полицию.

4. Работникам магазина следует проговаривать покупателям, в случае обнаружения их намерения совершить хищение, что вы видели товар, который был спрятан с целью хищения.

Данная методика зарекомендовала себя как эффективная, она была опробована в действующих магазинах и в 2–3 раза снизила потери по воруемым товарам.

Как внедрить новые правила

Основными действующими лицами означенной методики является административный состав и персонал магазина, и ожидаемый эффект напрямую зависит от четкости их действий. Сотрудникам необходимо беспрекословно выполнять действия, описанные ниже.

Для начала администрации необходимо собрать общее собрание сотрудников магазина и довести до них, что обеспечение сохранности товара – их непосредственная обязанность и им нельзя полагаться на охранников и технические системы безопасности.

Занимаясь своей непосредственной работой, в торговом зале, сотрудники должны быть бдительны и постоянно наблюдать за товаром и посетителями магазина. Особенного внимания персонала требует товар из группы так называемых воруемых товаров, по которым наблюдается максимальная недостача.

Затем попросите поднять руки тех, кто, увидев, что покупатель прячет товар для совершения хищения, сможет в глаза сказать ему об этом. Из практики руку поднимает 20–50 % персонала.

Необходимо, чтобы весь остальной персонал внимательно запомнил этих сотрудников, для удобства впредь будем называть их «дружинники». Не каждый сотрудник магазина сможет открыто обвинить покупателя в хищении, даже если оно совершено у него на глазах.
Поэтому сотрудники должны знать, что в случае, если ими будет замечен покупатель, который прячет товар в одежде или не собирается оплачивать товар, им необходимо обратиться к «дружиннику», который сможет подойти к похитителю и сказать ему о том, что покупателю необходимо оплатить утаенный товар на кассе. Для более эффективной работы «дружинников» их необходимо поощрять, хотя бы одним оплаченным выходным днем в месяц.

Пример действий сотрудников

Работник магазина заметил, как некий гражданин прячет в одежду товар магазина (например, бутылку водки). Работник подходит к злоумышленнику и проговаривает ему следующее: «Я видел(а), как вы положили в карман бутылку водки, предлагаю вам оплатить ее на кассе, в противном случае ваши действия подпадают под действие статьи 161 Уголовного кодекса РФ, то есть грабеж, максимальное наказание по данной статье – 12 лет». Хотя достаточно просто сказать, что вы видели, как гражданин спрятал товар или не оплатил его.

Дело в том, что, если работник магазина увидел хищение, но ничего не сказал злоумышленнику, это квалифицируется как кража, то есть тайное хищение имущества, и для возбуждения уголовного дела сумма ущерба должна быть существенной, в большинстве случаев более 1000 рублей.

Реальный срок получить по данной статье проблематично, и несознательные граждане, зная это, идут на хищения. Другое дело грабеж, то есть открытое хищение имущества, там и ответственность до 12 лет и уголовное дело возбуждается независимо от того, на какую сумму было совершено хищение. Для переквалификации преступного деяния с кражи на грабеж достаточно просто сказать злоумышленнику, что вы видели хищение, и если после этого он сделает попытку скрыться с товаром, то это и есть грабеж.

В большинстве случаев после предупреждения сотрудника магазина злоумышленник оплачивает товар или оставляет его в торговом зале.
В случае если произнесенная фраза не подействует и товар будет украден, сотрудникам – свидетелям хищения необходимо детально записать приметы похитителя и обстоятельства происшествия (время, данные свидетелей, список украденного).

Администрации магазина незамедлительно необходимо подать заявление в местное отделение полиции. В заявлении необходимо указать, что хищение было открытое и похитителю сотрудники проговаривали, что товар необходимо оплатить. После подачи заявления в полиции выдается «талон-уведомление», в котором будет указан номер КУСП (регистрационный номер поданного заявления).

Талон вместе с кратким описанием обстоятельств хищения и приметами похитителя необходимо разместить в общедоступном месте в подсобном помещении магазина, для информирования сотрудников. Персонал необходимо проинструктировать, что, как, только гражданин, совершивший грабеж, появится в магазине (даже просто для совершения покупок), сразу нужно нажать тревожную кнопку для вызова ГБР. По приезду ГБР показать им означенного гражданина с требованием доставить его в местное отделение полиции как подозреваемого в грабеже, по заявлению, номер КУСП такой-то.

Гражданина доставляют в РОВД, где устанавливается его личность, его фотографируют, снимают отпечатки пальцев, берут объяснения и после проведения следственных мероприятий возбуждают уголовное дело. Даже если по какой-то причине уголовное дело возбуждено не будет, данный гражданин после всего этого вряд ли появится в означенном магазине. Этот метод особенно подходит в борьбе с преступными личностями и группами, которые многократно совершали хищения в магазине и визуально знакомы персоналу.

Сумки для магазинных краж

В этой статье не раскрывается никаких тайн, — информация относительно сумок с фольгой и их изготовления широко доступна в Интернете. Воры в магазинах знают о них всё. Теперь об этом узнаете и  Вы.

Особой популярностью среди воров-профессионалов пользуются специальные сумки для магазинных краж — «booster bags». Эти сумки проложены фольгой, благодаря которой жёсткие датчики и специальные этикетки практически невозможно обнаружить с помощью обычных систем защиты. Поэтому у воров нет необходимости тратить время и усилия на избавление от датчиков или на их нейтрализацию.

Излюбленной техникой воров, использующих такие сумки, является «sweeping» – быстрая кража товара. Они, не отвлекаясь на защитные средства, за считанные секунды наполняют свои сумки. В обстановке торгового зала сумки «booster bags» выглядят естественно, в них можно поместить большое количество товара, при этом воры не оставляют следов.

Известны истории, когда в одной сумке «booster bags» охранник или продавец случайно обнаруживали 17 рубашек Armani или 30 флаконов дорогих духов.

В некоторых случаях с фольгой работают по-другому – из нее делают подкладку для одежды, под которую прячут украденные вещи. В любом случае при таких кражах магазины теряют огромные суммы. Большинство магазинов боятся гласности и предпочитают скрывать случаи воровства, чтобы не привлекать других расхитителей со специальными сумками. Существуют некоторые признаки, помогающие выявлять «booster bag».

Например, эти сумки тяжелы. Это вызвано тем, что в них может быть использовано более чем 30 слоев фольги. Если сумка подозрительного человека весит слишком много или производит впечатление объёмной, то это повод для того, чтобы обследовать ее более тщательно.

Подкладку из фольги могут иметь и просторные жакеты. Другой признак, по которому можно обнаружить воров, связан с тем, что мягкие сумки, проложенные фольгой, обладают свойством удерживать деформации, поэтому для проверки можно согнуть ее угол — «booster bag » сохраняет излом.

По аналитическим оценкам, приблизительно 20 % всех краж в магазинах совершаются “профессионалами”, которые воруют дорогостоящие товары для последующей перепродажи. “Профессионалы” ответственны более чем за 80 % украденных товаров, при этом многие из них посещают один и тот же магазин несколько раз в неделю и применяют фольгу в сумках или одежде.

Надёжна ли ваша система безопасности?

Проведите простой тест, чтобы проверить степень надёжности системы безопасности. Возьмите хозяйственную сумку и оберните ее, в том числе и дно сумки, несколькими слоями обычной фольги (чем больше слоев, тем тяжелее обнаружить контрольную этикетку/датчик). Поместите сумку во вторую сумку. Таким образом, фольга окажется между этими двумя сумками. Теперь, загрузите сумку несколькими (дорогими) товарами, снабжёнными всеми признаками безопасности, и пройдите через вашу сегодняшнюю систему защиты от краж в магазинах.

Будьте готовы к тому, что Ваша система защиты не сработает!